Lösning 1: Outlook-tillägget är inte installerat, kör installationsprogrammet igen.

Lösning 2: Kontrollera att den finns som ett tillägg i Outlook och att den är aktiverad.

Lösning 3: Vid några tillfällen har vi sett att den kan krocka med andra Outlook tillägg, avaktivera de tillägg ni inte använder. 

Lösning 4: Om allt ovan är fixat och det fortfarande inte fungerar, så kör reset.exe (finns på startmenyn i Windows) för att nollställa registernycklar.